Intrebari Frecvente

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform OUG 34/2014. Acestea se pot returna, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.

Contravaloarea produselor comandate se va returna in cel mult 14 zile calendaristice de la data denunțării în scris a contractului de către consumator. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri sau alte semne de uzură.

Produsele care nu sunt conforme specificațiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise în care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform.

Produsele nu se pot returna decât în ambalajul cu care au fost expediate și împreună cu toate documentele (manual de utilizare, factură, garanție).

Returul produselor se face doar cu acordul Nedeias COM SRL și în condițiile agreate de ambele părți. Nedeias COM SRL își rezervă dreptul să refuze returnarea produselor în următoarele situații:

• Nu ați comunicat Nedeias COM SRL, în termen legal, intenția de a returna produsele.
• Produsele returnate prezintă ambalajul deteriorat.
• Produsele returnate sunt lovite, defecte sau prezintă urme de uzură.
• Produsele returnate au fost deteriorate în timpul transportului. Asigurarea integrității produselor returnate pe timpul transportului revine, în exclusivitate, clientului.

Nedeias COM SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fără ambalaj etc., pentru readucerea lor la starea inițială, care pot avea o valoare între 0 și 50% din valoarea inițială a produsului. Costul transportului produselor menționate mai sus revine în responsabilitatea clientului.

…

Banii se pot returna în termen de maxim 30 de zile de la primirea produsului în depozitele Nedeias COM SRL, în contul indicat pe email la adresa contact@fitinguri.com. Dacă plata a fost efectuată cu card bancar online, restituirea se va efectua în contul respectiv.

Dacă ați introdus greșit datele de facturare, în cazul în care comanda nu a fost facturată până în momentul în care ați constatat greșeala și ne-ați anunțat, nu este nicio problemă, datele pot fi modificate. În cazul în care comanda a fost deja facturată, poate fi refacturată cu datele corecte doar după ce factura greșită este stornată. În ambele situații este nevoie să ne anunțați telefonic la numărul 0730 900 903 imediat ce v-ați dat seama de greșeală.

…

Dacă produsul comandat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, contactați-ne la numărul de telefon 0730 900 903 sau trimiteți un e-mail către contact@fitinguri.com, în care să semnalați neregulile.

Produsele se rezervă în momentul în care ați primit e-mail-ul care confirmă înregistrarea comenzii, și asta doar după ce trimiteți comanda. Simpla adăugare în coș nu rezervă produsele pentru comandă.

Produsele sunt rezervate până în momentul în care comanda este anulată. Acest lucru se întâmplă la cererea dumneavoastră sau în cazul în care ați ales modalitatea de plată „online cu card bancar” și nu ați efectuat plata în termen de 5 zile lucratoare din momentul în care ați lansat comanda, doar după ce sunteți contactat de către unul din consultanții noștri.

Sunând la numărul de telefon 0730 900 903 sau trimițând email către contact@fitinguri.com.

Dacă ați trimis comanda între 00:00 și 15:00, comanda dumneavoastră va pleca în aceeași zi. Dacă ați trimis comanda între 15:01 și 23:59, comanda dumneavoastră va pleca ziua următoare

Completând formularul de aici (link-ul specific nu este inclus în textul furnizat), sunând la unul din numerele de telefon 0730 900 903, sau trimițând email către contact@fitinguri.com